Inom B2B har köpresan förändrats markant de senaste åren - från en mer traditionell till ökad digital handel. Kunder och beslutsfattare förväntar sig idag att kunna genomföra en stor del av sin köpresa digitalt, från att identifiera behov, samla information till att slutföra ett köp. Self-Service genom kundportaler blir även viktigare både för kunder och leverantörer – erbjuda information lättillgängligt och strukturerat. För att möta dessa krav måste företag kunna presentera sina produkter på ett enhetligt, korrekt och tillgängligt sätt i alla dom relevanta kanalerna. Här kommer Product Information Management (PIM) in som en central lösning i digitaliseringen.
Hos oss på Seemli har våra e-handelskonsulter tillsammans med våra e-handelsleverantörer Litium och DynamicWeb erfarenhet av att hjälpa företag med PIM-lösningar som är integrerade i e-handelsplattformen, utan att behöva förlita sig på separata PIM-system. Detta möjliggör en mer sammanhängande hantering av produktinformation och bättre stöd för multikanalsstrategier (Omni channel). I denna artikel går vi igenom hur ett integrerat PIM kan förbättra B2B-företagets affärsverksamhet genom att effektivisera hanteringen av produktdata och underlätta produktionen av marknadsmaterial.
PIM – En Grund för Multikanalsförsäljning
I en allt mer växande digital affärsmiljö där produkterna ska presenteras i flera kanaler – såsom e-handel, appar, kundportaler, tryckta kataloger, sociala medier och marknadsplatser – blir PIM en avgörande komponent. Genom att samla all produktinformation i ett centralt verktyg kan företag säkerställa att samma uppdaterade och korrekta information finns tillgänglig överallt, oavsett kanal.
PIM är särskilt viktigt för företag med omfattande och komplexa sortiment som omfattar många artiklar och flera produktvarianter, tillbehör och tjänster. Ett välintegrerat PIM kan automatiskt anpassa och distribuera produktdata till de olika kanalerna, vilket sparar tid och minskar risken för felaktigheter. För många B2B-företag innebär detta att de kan erbjuda samma detaljerade och inspirerande produktbeskrivningar oavsett om kunden möter dem på webben, i en fysisk butik eller genom en tryckt katalog.
Integration med E-handelsplattformar
Traditionellt sett har PIM-system använts som separata lösningar, fristående från e-handelsplattformar och andra affärssystem. Men idag ser vi en tydlig trend där PIM-lösningar integreras direkt i e-handelsplattformar, vilket skapar en mer sammanhållen lösning. På Seemli arbetar vi med just sådana integrerade lösningar där PIM blir en naturlig del av e-handelsplattformen, vilket ger flera fördelar:
- Enhetlighet och kontroll: All produktinformation hanteras centralt inom samma system som används för att driva e-handeln, vilket säkerställer en konsekvent presentation av produkter.
- Effektivisering: Integrationen minskar behovet av dubbelarbete och förenklar uppdateringar, då informationen bara behöver hanteras på ett ställe. Det blir även mer kostnadseffektivt då det krävs färre fristående licenser och support avtal.
- Snabbare go-to-market: När produktinformation och marknadsdata är fullt integrerade blir det möjligt att lansera nya produkter och kampanjer snabbare, vilket är en stor fördel på en konkurrensutsatt marknad. Dialogen mellan produktavdelning, marknad och sälj blir mer sömnlös.
Snabb Produktion av marknadsmaterial och kataloger
Förutom att underlätta digital handel och närvaro är PIM också en kraftfull resurs för att snabbt producera tryckt material, såsom produktkataloger, broschyrer och tekniska specifikationer. Eftersom all produktdata är samlad och strukturerad i ett centralt system kan det enkelt användas för att skapa tryckta kataloger eller broschyrer med korrekt och uppdaterad information.
Automatiserade processer i PIM-systemet möjliggör snabb export av produktdata till olika format, vilket innebär att företag kan uppdatera och trycka nya kataloger på kort tid. För B2B-företag som fortfarande förlitar sig på tryckt material i sin försäljningsprocess är detta en viktig fördel. Det hjälper dem att hålla sina trycksaker uppdaterade utan att det kräver manuellt arbete och stora resurser.
Dessutom kan PIM-systemet stödja anpassning av material för olika marknader och kundsegment. Exempelvis kan ett företag som verkar på flera geografiska marknader skapa olika versioner av samma katalog med anpassningar för språk, lokala regler och certifieringar. Detta ökar effektiviteten och säkerställer att rätt information når rätt kund vid rätt tidpunkt.
Hantering av komplex produktinformation och säljkanaler
B2B-företag har ofta ett omfattande produktutbud med många variationer, tilläggsprodukter och reservdelar. Ett PIM-system gör det möjligt att hantera dessa komplexa produktrelationer på ett metodiskt sätt. Genom att strukturera och visualisera produktportföljen kan företag inte bara säkerställa att kunderna hittar rätt produkt, utan också skapa samband mellan produkter och erbjuda relevanta tilläggsförslag. Detta förbättrar inte bara kund upplevelsen utan driver också merförsäljning i e-handeln.
När ett PIM-system är integrerat med e-handelsplattformen kan produktdata snabbt uppdateras och synkas med alla försäljningskanaler. Detta är särskilt värdefullt i situationer där priser, lagersaldon eller produktinformation förändras ofta. Snabba uppdateringar säkerställer att kunden alltid får aktuell information, vilket är avgörande för att bygga förtroende och öka konverteringen.
Effektivare interna arbetsflöden
Förutom fördelarna med enhetlighet och snabb publicering, ger ett PIM-system bättre arbetsflöden internt. Produktchefer, marknadsförare och försäljningsteam kan alla arbeta med samma data samtidigt, vilket minskar risken för fel och gör arbetsprocessen mer effektiv. Ett bra PIM-system erbjuder också stöd för att delegera uppgifter, spåra förändringar och säkerställa att alla delar av produktinformationen är korrekt innan den publiceras.
I många fall innebär detta att företag kan minska tiden det tar att introducera nya produkter på marknaden, något som är avgörande för att behålla en konkurrensfördel. Den ökade kontrollen och strukturen leder också till färre fel och mindre dubbelarbete, vilket frigör tid för mer värdeskapande aktiviteter.
PIM som en del av en sammanhängande e-handelsstrategi
Att välja en e-handelsplattform med integrerad PIM är en strategisk investering som skapar långsiktig affärsnytta. Genom att använda en centrallösning från Litium eller DynamicWeb för all produktinformation kan företag säkerställa att deras digitala handel inte bara är en isolerad kanal, utan en del av en större, sammanhängande strategi för multikanalsförsäljning. Oavsett om produkterna säljs direkt till slutkund, via återförsäljare eller på marknadsplatser, kan ett PIM-system optimera och anpassa informationen för varje kanal.
På Seemli arbetar vi som e-handelskonsulter tillsammans med våra kunder och leverantörer för att skapa skräddarsydda e-handelslösningar där PIM är integrerade i deras befintliga e-handelsplattformar. Detta gör att de kan dra nytta av den fulla potentialen i sin digitala närvaro, från effektivisering av produktdatahantering till att erbjuda en sömlös och optimerad kundupplevelse i alla kanaler.
Sammanfattning
PIM är en avgörande komponent för företag som vill lyckas med digital B2B-handel. Genom att centralisera och strukturera produktinformationen kan företag inte bara förbättra kundupplevelsen, utan också effektivisera interna processer och snabbare producera både digitalt och tryckt marknadsmaterial. Integrationen av PIM direkt i e-handelsplattformar ger dessutom bättre kontroll och snabbare go-to-market-strategier.
Vill du veta mer om hur Seemli kan hjälpa ditt företag att implementera en e-handelslösning med integrerat PIM? Kontakta oss för ett möte och låt oss tillsammans utveckla en strategi som passar dina specifika behov.
Kontakta Dijon Perera på 070-270 40 78 eller dijon@seemli.io
