I den senaste "Nordic Digital Commerce in B2B 2024" rapporten från Litium ges en omfattande översikt över digital handel mellan företag i Norden. Med data insamlad från totalt 932 respondenter från bolag i Sverige, Norge, Danmark och Finland, belyser rapporten de viktigaste trenderna, utmaningarna och möjligheterna inom B2B och digital handel. Denna djupdykning ger oss inte bara en förståelse för nuvarande tillstånd utan pekar också på framtida riktningar för företag som strävar efter att förbättra sin digitala försäljning, e-handel och kundinteraktioner.
Tillväxtoptimism inom e-handel trots utmaningar
Ett av de mest slående fynden är den växande optimismen bland företag om digital försäljning. En betydande majoritet, 71%, förväntar sig att deras digitala försäljning kommer att växa under de kommande tre åren. Detta speglar en stark tro på digital handels potential att öppna nya marknader och stärka relationer med befintliga kunder. Intressant nog spås de större företagen, med en omsättning över €50 miljoner, den mest positiva framtiden, med 81% som förutspår tillväxt. Intressant är att 25% av alla företag som inte redan erbjuder digital försäljning planerar att lansera en e-handelslösning inom de närmaste tre åren.
Den växande rollen för AI och cybersäkerhet
Investeringsbehoven i teknologi är också tydliga. Rapporten understryker särskilt vikten av artificiell intelligens (AI) och cybersäkerhet. Redan nu använder 15% av företagen AI för att förbättra sin digitala affärsverksamhet och kundupplevelse, med planer på att denna siffra kommer att växa. AI tillämpas inom områden som marknadsföring, försäljningsstöd och kundtjänst, vilket ökar både effektiviteten och personaliseringen av kundinteraktioner.
Cybersäkerheten är en annan avgörande investering, med 51% av företagen som känner sig säkra på sina system och processer för att hantera säkerhetshot. Detta är avgörande då digital handel innebär hantering av känslig information och kräver robusta säkerhetssystem för att skydda både företaget och dess kunder.
Utmaningar och anpassningsstrategier
Trots optimism finns det utmaningar, särskilt när det gäller integration av digitala kanaler med befintliga affärsmodeller. Många företag kämpar med att översätta personliga relationer till digitala plattformar, vilket är en stor hinder för de som ännu inte har anammat digital försäljning. Rapporten lyfter fram att 44% av företagen ser svårigheter med att integrera digital försäljning i deras nuvarande affärsstrategier.
Framtidens e-handel och kundresan
En intressant aspekt av rapporten är dess fokus på kundresan inom B2B, som alltmer blir hybrid mellan digital självbetjäning och personlig försäljning. Detta understryker behovet av att företagen förstår och stödjer sina kunder genom hela köpprocessen, från forskning till köp. Över hälften av de tillfrågade företagen har kartlagt kundresan åtminstone en gång, vilket indikerar ett växande intresse för att förbättra kundupplevelsen genom bättre service och mer tillgängliga erbjudanden.
Framtiden är digital och möjligheterna är oändliga
I takt med att digital handel fortsätter att forma B2B-sektorn, blir det allt viktigare för företag att inte bara hålla sig uppdaterade om de senaste trenderna utan också att aktivt integrera dessa insikter i sina verksamhetsstrategier. Att navigera i den digitala transformationen kräver dock inte bara kunskap utan också rätt verktyg och partnerskap.
Här på Seemli förstår vi dessa utmaningar och möjligheter. Med vår djupa expertis inom Litium e-handelsplattformar och skräddarsydda e-handelsstrategier, är vi väl positionerade för att hjälpa ditt företag att inte bara anpassa sig till de digitala förändringarna utan också att leda och innovera inom din bransch.
Oavsett om du är i början av din digitala resa eller letar efter sätt att förbättra och skala upp din nuvarande digitala närvaro, har Seemli de verktyg och den expertis som krävs för att säkerställa att din e-handelslösning inte bara möter utan överträffar dina affärsmål.
För att lära dig mer om hur vi kan hjälpa dig att utveckla och vidareutveckla din Litium e-handelsplattform och strategier, Läs mer om Litium och E-handelsutveckling.
Du hittar hela rapporten här: Litium Nordic Digital Commerce in B2B 2024
Vill ni diskutera er befintliga Litium lösning eller ett nytt projekt? Kontakta Dijon Perera på 070-270 40 78 eller dijon@seemli.io för ett samtal.
